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退換貨政策

【退貨申請說明】

  1. 花精一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒(外包塑膠膜已撕開或開瓶就算開封狀態)。
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  3. 退換貨時請訊息官網並詳述姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,也請提供匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退換貨商品皆不可開封,請將內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  6. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封,即無法辦理退貨。
【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
再次提醒您...
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請進行退貨程序,收到訊息後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(0909-154499),我們將盡快為您解答: )